基础医疗服务,斯惟医疗的追求与梦想
医改在艰难地前行,在推进的过程中,也告诉我们一个事实:中国的医疗需要改变,这已经成为一种情怀责任和驱动力量。在很多人发现趋势、颠覆传统、选择方向的过程中,我们的医疗也在寻找创新与突破,创新医疗模式,突破固有束缚,以适应越来越多的人们对医疗的期盼。
中国医改的成效寄希望于中国基础医疗,而中国基础医疗的发展,寄希望于中国基础医疗模式能突破重围。今天,一些先进的科技和理念都已经进入基础医疗体系,或者在这个体系中落地生根,更多创新的模式、方法和理念也在基础医疗的土壤中发芽。因此,我们相信,基础医疗服务必将成为医疗改革创新的沃土。
“以健康为中心”的基础医疗服务模式,是斯惟医疗在医改进入攻坚阶段推出的基础医疗服务推广模式。以基础医疗服务中的慢性病干预管理为例,在慢病干预管理中心,以慢性病专家带领的慢病干预管理团队为慢病患者提供综合、持续的基础医疗服务,核心在于提高慢病患者的基础医疗效率和效益。慢病患者拥有的不仅是一位家庭医生,而是一个专属的基础医疗服务团队。服务内容包括基础医疗的全部内容,不仅有传统的诊疗服务,还包括慢性病监测和预防、慢性病干预和管理、心理咨询、营养咨询、健康教育等全方位的基础医疗服务。慢病患者的检测、监测和诊疗记录全部实现智能化,在服务流程上既有传统的预约服务和面对面就诊,慢病患者也可以通过基础医疗智能服务系统随时咨询基础医疗服务团队。
每位慢病患者都拥有一个五人组成的基础医疗健康管理服务团队,该团队由一名资深慢病医生、一名护士、一名健康管理师、一名心理咨询师和一名营养师组成,每个团队可以服务一定数量的慢病患者。
资深慢病医生就是慢病患者的家庭医生。当慢病患者预约就诊时,由首诊的资深慢病医生为他提供诊疗服务,这样能确保为慢病患者提供持续性的慢病管理服务,同时,也能通过这种慢病管理服务建立和维护一种长期的医患信任关系,也给慢病患者提供一种家庭般的信任感。
斯惟医疗在创立基础医疗服务模式是就提出了这样的思考题:基础医疗服务为什么必须要建立健康管理团队?健康管理团队通过为慢病患者服务如何实现了基础医疗服务的落地?基础医疗服务团队如何安排一天的诊疗服务?如何组织每周例会来讨论如何更好地服务慢病患者?如何利用信息管理系统来实现一定程度的慢病患者健康管理的智能化?如何发现基础医疗服务每个细节背后存在的问题?如何确保基础医疗服务流程的规范化、人性化、个性化和标准化?如何有效了解到慢病患者的真实反馈?
一种以轻资产运营为主的基础医疗服务模式在斯惟医疗诞生,通过提供基础医疗服务解决方案,以“接地气”的方式,医院、诊所、药房等找到出路、解决问题、走出困境。
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