第42篇商业思维下的医疗服务思考

春节假期刚刚过去，给大家拜个晚年，也预祝大家元宵节快乐。

在回家的火车上，读了这样一本书《卖什么都是卖体验(互联网时代必学的39条客户体验法则)(精)》，其实是闲来无事搜索的，因为书的介绍是“迪士尼前副总裁40年客户体验的精髓总结”而吸引了我，医院中客服、医疗服务以至于职能部门服务临床中有哪些问题，今天与给大家探讨。

作为一名医务工作者，我们的行业一直被定义为“医疗卫生服务行业”，而且在医疗行业竞争日益激烈的今天，医院

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