全面提升医疗服务能力与质量，为人民群众提

为进一步加强医务人员的服务意识，提升服务质量，营造和谐医患关系，医院改善医疗服务行动计划年度工作安排，年11月2日，医院在门诊综合大楼16楼阶梯会议室，组织进行了医疗服务礼仪培训，全院近名干部职工参训，医院党委书记李龙主持。

本次培训，由重庆大学公共管理学院教授、重庆大学“十佳教师””、重庆市委宣传部文明礼仪专家团首席专家刘忠群老师为大家授课。医院工作的宗旨、医疗服务质量的内涵、提高服务质量的策略等3个方面，结合自身研究理论成果，用通俗易懂的道理，医院发生的系列鲜活事例，轻松幽默的语言为大家深刻阐明了做好医疗服务工作的必要性、重要性，医疗服务工作的注意事项和具体要求，并传授了与患者有效沟通的实用技巧。

在2个小时的培训中，会场秩序井然，参训人员均专心致志、认真记录，不时以热烈掌声回应授课老师。对此次培训，大家表示，非常精彩，受益匪浅，医院今后多举办这样的培训。

最后，党委书记李龙对大家提出了要求，希望全体职工要以此次培训为契机，不断总结反思自己在服务工作中存在的问题和不足，将本次所学知识用于工作实践，全面提升医疗服务能力与质量，为人民群众提供更加满意的医疗服务。

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