民营医疗转型升级的痛点有哪些丨医疗服务
四百味按：
医院转型升级这一路为什么走得挣扎而痛苦？医院副院长郭俊，从一个医疗机构运营管理者角度出发，剖析了医院转型中的四大痛点，并给出了相应的建议和对策。
作者丨郭俊
来源丨院长说医事（GJ）
医院，增量不增收、舆论风波不断、员工离职潮涌现，这一路走得好辛苦。
事实上，民营医疗转型升级已不是做与不做的问题，而是何时做？以及如何做的问题。医院运营环境和现实，如何从同质化的经营中转型？医院品牌推动与患者形成互动的生态价值链？以及如医院支柱业务资源优化和经营的困惑，医院资源利用率极低的现状给于升级。
所有这些痛点问题，医院自身的商业模式和经营方法。
痛点1：
医院老板固化观念与价值观取向
由于医院信息化程度比较低，医院的组织架构形式和运营方式都很低效，又由于转型的背后都是组织架构的转型，而组织架构转型的背后都是老板观念的转型。
说白了，医院转型难?是因为老板的观念转型不过来，就医院组织架构里，管理层和员工依然会按照过去医院。
现代成熟的管理学经验已经告诉我们，深度学习就是如何从量变走向质变。当下则需要老板学会适应医疗环境的变化，医院就得做出适应性地改变。老板有了理念和观念的改变，医院的核心竞争力是什么？核心竞争力永远不是一个想法或是物质资源。
核心竞争力可以是追求极致用户体验的信念，可以是不断推陈出新的创造力，也可以是极为高端、短期无法复制的某项核心技术。
显然，医院转型首先是老板要学会遵循价值规律，医院的发展才会有前景。将医院治理得有味道，将产品打造得精致且有特色，多为客户做一些个性化的功能与服务，把握住了一些核心客户。这些都是从经营理念、战医院现状的，更是市场变化的召唤与驱动。
通常所说的尊重市场规律才能再创辉煌的内涵也就在这里。不学会转型只会继续增加医疗专业方向，职业化、知识化、专业化程度的不足。对于转型期的医院，究竟“向哪儿去”、“怎么走”现在还不明朗，依旧是“摸着石头过河”，但相对于十年前的“河”，这段“河道”地质更复杂、水流更湍急了。要想走出转型的瓶颈，走出经营的低谷，必须首先体悟顺势而为，最终达成懂得顺势而为。
所谓顺势而为是说老板需要学会管理建组织：包括会使用牛人；学会当老师，会宣传、树品牌；学会做裁判，会布局、定规则。医院战略的问题。构建应对战略：强化危机感、提高生存力；集中大资源、彰显体制力，打造情报力，创造新文明、增强文化力。因为专业化的收益都是通过交易实现的。
对于医院而言，转型算得上是一次浴火重生，必须在观念、战略、体制机制、组织结构、人员构成、生产方式、经营管理方式、运营模式、盈利模式、企业文化等方面来一次整体调整。
转型不是完全把自己毁灭掉，倘若自己什么都不是，那凭什么进入到一个新的医疗服务生态？唯有观念转变了，医院结构的价值观取向就变过来了，其运作逻辑、运作规则也会变过来的。医院实打实的转型升级，医院的价值所在，医院究竟有什么核心竞争优势。
令人遗憾的是，真正从内心喜欢变化的老板不多，变化会让老板觉得每天应接不暇，想从自身的能力去改变现实，基本上是一个魔幻般的想法。
痛点2：
选择运营方向的定力与主见不足
现实中，医院还是依据医疗市场舆医院运营的，其实这种经营窘况还是经营思路或方式均不清晰，医院运营战略长线的评估。对于医院而言，自身的定力很重要，定力与主见不足，很容易被舆论导向干扰，医院运营出现困惑或乱套。
之所以许多医院运营业绩低迷，或不景气，其中有个很重要的原因就是投资人老板又当爹来又当妈。
投资人老板必须清楚如今已不是自己单干、单玩的一个时代，医院转型是一个必然发生和必然要服从的逻辑关系。如何从“一片混乱”到“理顺思路”是需要一个调整的过程。运营困惑的痛点就是其业务质量存在短板，需要借助至关重要的学科水平提升及患者就医体验的改善。转型升级要接地气，要解决病患者所遇到的医疗需求问题。
强调的是客户导向，医院转型的实施，本身就是以客户、市场为导向的。选择哪一些客户，满足哪一些客户，服务哪一些客户，这是一个基本的战略性问题。现在运作方式已经变了，变成是人际渠道（口碑传播），不是过去的实体渠道（广告宣传）。
必须在观念上要认识到，医院能力就是让专业技术满足消费者共性医疗需求的一整套服务选择和运作的方式。如何利用人际渠道？医疗服务生产方式、供给方式如何转型？服务选择供给形式与终端落地如何多样化？
医疗服务产品定位，用润物细无声的公关，邀请媒体来背书。监测社会热点，抓住机会出击，所有这些信息一定是有利于消费者的。
目前来看，医院在这些转型方面做得还很不够，相信再过一段时间，医院的境况还会发生一些变化。事实上，加强医疗质量管理，严控各项考核指标的本身就是在转型。
譬如，医疗服务热线电话医院服务的参与者，为医院和消费者建立起了有效而紧密的连接，正医院的热情和医疗人的智慧才能够获得不错的市场份额和中医治疗白癜风医院太原治疗白癜风的医院
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