改善就医环境提升医疗服务请让我来
医院门诊大厅，宽敞明亮，“一站式服务中心”标示醒目，设立在大厅入口处。当您不知该给孩子挂什么科，不知该找哪位大夫看病，或宝宝哭闹不知所措时，你的一个伫足、眉宇间掠过的一丝犹豫，都会被一站式服务中心的工作人员及时发现，工作人员就会立刻主动热情为患者排忧解难。
医院特点及儿童心理特色，一站式服务中心在建造初期就选择了七巧板拼图的造型，拼图造型可爱有趣，有猫咪、小狐狸、兔子，还有可爱的小狗，颜色亮丽吸引着孩子们的目光，都说细节看心思，在服务台背面还有森林王国的老虎、狮子、长颈鹿。
一站式服务台功能齐全，将医患沟通、意见建议、就医咨询、预约分诊、助残服务、便民服务、预约指导、自助指导、审核盖章及行李寄存多项服务功能统一整合，集中为患者提供服务，节约患者时间，通过门诊预检，识别危急重症，为危重症和传染病初步筛查的诊治提供有力的保障。
人性化服务融人到预检分诊工作全过程，在细微之中体现对患者生命和健康的关爱，一站式服务台备有门诊就医指南及各种疾病的防治、护理、饮食调节等健康宣传小册子，随时发给每一个需要的患者，随时和患者沟通，供患者翻阅。
服务台设立便民服务措施（纸杯、针线包、雨伞、纸、笔等）以及提供租借轮椅及运送床。近期又设立了行李寄存服务，帮助就医者解决医疗以外的问题，减少外地家长就医不便。
在一站式服务台设立医患沟通及意见建议窗口，在第一时间接受患儿家长意见和建议，帮助患者解决问题，“医务人员要让身处困境的人们感到有人在伸出援助之手，要倾其所力，尽其所能”，用爱心和行动去感动每一位患者，把尊重、理解、关怀病人切实落实到我们服务病人的每一个环节和细节中去。
“这个一站式服务中心搞得真好，工作人员的服务更是热情周到，在这里咨询、预约很方便。”一位在一站式服务中心办理行李寄存手续的李先生高兴地说。我院一站式服务中心自正式投入使用以来，这样的“点赞声”越来越多。小小举动温暖着患者的心，像这样的温暖故事每天都在一站式服务中心发生，这正是我院进一步改善医疗服务的具体行动和有力举措。在门诊随处可见一个个粉色护士服的导医护士，她们就是流动导医队伍，通过巡回流动的工作方式服务患者，给患儿带来方便，带来温暖。
成立一站式服务中心是融洽门诊医患关系、提高门诊工作质量、减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要措施。自设立以来，我院不断加强并完善服务内容，力求尽善尽美。从不同程度上简化就诊程序，为患者节省了宝贵的时间，将门诊医疗资源最大化利用。医患更直接无障碍的交流及沟通，使患者对就诊的过程了解更多就医更顺畅！
一站式服务设立的宗旨就是以病人为中心，我们坚信“病人好，我才好”的服务理念，我院将持续不断改进门诊就医流程，改善门诊环境，提升患者就医感受，构建和谐医患关系，医院优质服务品牌。
信息来源：医院
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