新农合医保报销医疗服务收费hell

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8月1日上午，市（县局）长接话日活动如期举行，市医疗保障局局长赵敏书走进便民服务中心，变身“话务员”，接听群众热线，现场解答群众咨询，受理群众诉求。

活动现场还邀请特约观察员、西部网、陕西头条安康记者站负责人毛明博就接话内容进行观察点评。

上午10时，接话活动准时开始，热线室里，市民就自己最关心的有关医疗保险、新型农村合作医疗参保、报销流程、以及医疗服务项目、医疗服务设施收费等方面的问题进行咨询。赵敏书一边询问问题细节，一边耐心解答。

在一个小时的接话活动中，热线共接听群众来电通，赵敏书现场接听电话11个，其中现场解答咨询类诉求5件，形成工6件。

赵敏书（录音）：热线是宣传医保政策、了解社情民意的重要渠道，对我们改进服务方式、提升服务质量全面做好医保工作有重要作用。今后将认真听取群众呼声，对群众的意见建议以及反映的问题，将逐渐逐项，认真调查研究，安排专人进行办理并及时反馈，让关乎群众利益的问题尽快得到解决，不断提升群众的满意度。

接话活动结束后，特约观察员、西部网、陕西头条安康记者站负责人毛明博进行了现场点评。

毛明博（录音）：安康市便民服务热线设立观察员这么一项举措是非常实在的一件事，作为一个媒体记者受邀参加这样的活动，能够见证整个接话的流程，熟悉并了解相关部门的办事流程，对于一个新闻记者来讲，在见证的同时，更好的参与了，参与以后，还履行了一项重要的职能，对整个事情的监督，从而通过我们的监督、社会的

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