改善医疗服务行动汝城县中医医院做出

以精湛技术为基础

以优质服务为载体

全心全意为病人服务

广大患友：

为进一步加强我院医疗服务管理、提高医疗服务质量和医疗服务水平、改善人民群众看病就医感受，结合我院实际，特向广大患友做出如下改善医疔服务行动承诺。

我们承诺

1.医院所有窗口、科室工作人员一律使用文明用语，杜绝言语粗暴。

2.推行“6S”精益管理，为患者提供更加整洁的环境与优质的服务。

3.患者出院30天内确保随访一次，进行健康教育并指导患者用药。

4.医疗费用每日一清单，并主动提供推送给患者。

5.在医院公共区域免费为候诊患者提供饮水、轮椅、纸、笔等便民设施及网络、阅读等舒缓情绪服务。

6.医院停车位优先提供给就医患者，车位紧张情况下，非急需本院职工车辆一律停在院外。

7.在门诊大厅设立导诊台，由导诊护士为患者提供导诊、咨询等服务。

8.建立多学科会诊制度，综合院内优势资源，为疑难复杂疾病患者提供更高水平服务。

9.对急诊危重症患者一律实行先诊疗后付费，尽最大可能挽救患者生命。

10.医院统一投诉接待电话（或），确保及时受理，件件有回复。