改善医疗服务药师在行动北京市第六医院

为使患者能够全面了解中药饮片质量，监督药品入库验收、日常养护等工作流程，提升就医的获得感，日前，医院药剂科中药房开展了首次改善医疗服务，药师在行动——“患者进药库”体验活动。

经过前期的调研，根据患者的需求，首次活动邀请到两位对中药饮片有浓厚兴趣的患者参加。中药房李文红主任带领患者到中药库进行了参观，介绍了药库工作的流程，着重为患者讲解了几种常用中药饮片的辨识技巧。

在患者体验参观的过程中，药师们还针对饮片入库、验收、保管、养护及药品质量等进行了现场展示和答疑，受到了患者的一致好评，让患者科学掌握了中药饮片的日常使用和储存方法，充分体验到了“确保用药合理安全有效”是中药房为患者提供优质药学服务的核心。

通过医患互动，医院中药库严谨的工作流程、主动服务的意识表示赞许，对医院努力提升患者就医的获得感表示认同。

中药房李文红主任表示：“患者进药库活动今后将在每月的三日到五日（工作日）进行，邀请更多的患者了解我院饮片的管理。同时，在落实医改政策、改善医疗服务行动的工作中，中药房的职工与全院职工携手并进、始终坚定步伐、精益求精。为了患者的健康，我们一直在努力！”

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