牙科诊疗服务流程讲课内容

《老肖》牙科诊所经营管理系列课程03

牙科作业流程管理专题课程

01《牙科诊疗服务流程》

02《牙科辅助诊疗流程》

03《牙科信息管理与流程》

04《牙科风险管理与流程》

牙科诊疗服务流程课程内容介绍

《牙科诊疗服务流程》课程：

介绍牙科诊疗服务流程，如接待流程、分诊流程、初诊治疗流程、复诊治疗流程、预约工作流程、回访工作流程、收款流程、电话使用流程。其中在医务管理流程中，将重点介绍口腔检查工作流程、医生诊疗流程、助手诊疗配合流程、医疗质量监管工作流程、医疗文书书写工作流程。

课程还将牙科日常诊疗服务流程的建立相关问题进行讨论，并对工作流程中的演练及修订流程等工作进行详细的阐述和说明，最后将用一个诊所的实际案例，来验证牙科诊疗服务流程的可行性。使用一个洁牙项目的工作流程，来说明诊疗流程的实用性。

本课程重点解决以下问题：

01什么是标准化工作流程？

02牙科为什么要导入作业流程管理？

03牙科日常作业流程包含哪些内容？

04客户服务的作业流程如何建立？

05诊疗工作流程如何建立？

06常见的牙科工作流程的误区有哪些？

07如何看待牙科诊疗服务流程的差异性？

08如何演练牙科的工作流程？

09管理者在牙科工作流程中的作用是什么？

授课对象：

牙医牙科诊所管理者牙科诊所员工

课时：4个学时

教学特色：理论解读+观点分析+案例教学+互动答疑

讲师介绍：

肖扬医生

国内知名口腔诊所管理研究学者

口腔及工商管理双学历

牙道咨询高级研究员

口腔正畸医师

教材：

附录一：

《老肖》牙科经营管理系列课程介绍

《老肖》牙科经营管理系列课程，是由国内知名牙科诊所经营管理问题研究者、口腔医学和工商管理双学历持有者、牙道咨询高级研究员、牙科执业医生肖扬老师，经过长达10年的牙科诊所经营管理培训授课，总结及提炼出来的牙科经营管理系列课程。

本课程包含以下七大专题，讲课时间为14天，共计个学时。课程设计新颖，无重复内容；内容实用，方法有效，讲课风格风趣，幽默，课程内容全属“干货”，无浪费时间之类的“鸡汤”。

（1）牙科人力资源管理课程

（2）牙科市场营销管理课程

（3）牙科客户管理课程

（4）牙科作业流程管理课程（含信息管理、风险管理内容）

（5）牙科财务管理课程（含新开诊所实务内容）

（6）牙科员工股权设计课程（含诊所发展规划内容）

（7）诊所管理年度总结大会

课程特色：

本课程采取全年多地巡回开讲模式，现已经确定开课城市为，广州、深圳、成都、北京、上海、三亚六大城市。

本课程，每次开课时间则会选择广州、北京、上海、成都的口腔展会前后，方便学员安排学习与参加展会结合。

本课程为了听取学员的诊所实际问题和双向的沟通交流，提高课程的实效性，每次招生规模为10-15位的小班模式，在四星级或精品酒店开课。

本系列课程，配有精美和全面的教材及诊所指导资料，并开通学员沟通交流







































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