痛点患者到底想要什么样的医疗服务

现在医疗火辣,互联网激情,资本的干柴一堆又一堆,人人张口就是“痛点”“引爆点”,但干出名堂来的也还很难见到。

难道是没有真正抓到痛点?

互联网出身的野蛮人不懂医疗,站在圈外人的立场,猛轰挂号排队等,解决跑腿问题;

医药圈人士出身的当然不会放过网上药店;

有金融背景和支付手段的当然抢支付,当然最好是和医保打通,为国收钱;

有保险背景的当然…

所有人都想搞闭环。

有真知灼见的、非常有高度的医学大家,更能看到医疗问题的本质,但是,他们玩不了商业!

其实,在我看来,这些都不是“痛点”,顶多是个“痒点”。

医院,找了号贩子,高价买了号,看了大专家,做了最新仪器顶尖设备的检查,找大专家做了手术,手术非常成功!

但病没好!

这才是痛。

花了10万块,自费3万,加上车马住宿陪床误工,总计自费4万,好了也行,关键是没好。

医院,重复上述过程……直至人烦了,钱没了,火大了……

上述情况基本是很常见的,比如,来我们行善堂治疗的心脏神经症患者中,90%以上的医院看过,剩下的10%中又有不少医院看过,冠脉造影+心脏CT+其他常规检查,有很多人因为治这个病花了10万以上。

其实,患者的要求很简单:

我花钱,你给我治好病!

附带两个潜在要求:

第一是如果你不会治就别乱治;第二是这个求医过程尽量舒适些。

所以,

患者的痛点是:

钱花了罪受了手术做了,病没好!

有人说,你别瞎吹了,现在医疗这么发达,治不好没办法。

这就错了!

有些病是能治好的,医院不会而已。

古云:言不可治者,未得其术也。

就拿心脏神经症来说吧,人家30多岁,一看就是心脏神经症,你做一次冠脉造影也就罢了,还做第二次干什么,难道30岁冠脉没事,31岁就有事了?中医治这个就是很厉害啊,最起码我们这里有效率差不多达到96%以上。

再比如颈椎病吧,非要给人家做手术,做手术干什么呢?针灸加中药,立效!注意是立效!远期疗效也很好。当然不是百分百,但比手术强太多了。

医疗技术,不是你看到的那个样子。

国务院办公厅刚发布的:中医药健康服务发展规划(-)中,一开头就定性:中医药临床疗效确切,治疗方式灵活。----为领导有眼光大赞一个。

所以,现在火热的都是服务,不是医疗服务。

医疗服务就一个特点,把病治好了,别的都是次要的。

行善堂之所以确定“有把握的就说试试,没把握的简直不治”,就是为了抓住这个痛点;之所以走专科路线,就是因为术业有专攻,就治拿手的,提高疗效;之所以不搞富丽堂皇高大上,就是因为我们要把钱用在提高技术上,而不是改善一般服务上(人家又不是来度假);之所以定位中高端,是因为我们的疗效值这个钱,而医院治疗报销后自费部分还要少。

敬告各位友好:

1、想了解行善堂的情况,看网站:







































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