点赞医院医院擂台赛l
11月2日，由国家卫生健康委医政医管局指导的“医院擂台赛（县域类）”构建和谐医患关系主题决赛在重庆铜梁拉开帷幕。此次比赛围绕改善医疗服务，以问题为导向，强化落实整改，提高患者满意度，构建和谐医患关系展开角逐。
医院精心准备的参赛案例《创新管理精准发力！全力打造人民满意的县域医疗服务中心》，经过“现场演讲及专家现场打分和提问”后，在入围的64个案例中脱颖而出，以第7名的成绩被评选为年度构建和谐医患关系“最具价值案例奖”。
医院始建于年，是全县规医院，致力于打造人民满意的县域医疗服务中心，认真落实医改要求，改善医疗服务环境。
一、构筑现代化质量体系，提供高水平医疗服务。
加强精细化管理，实现医疗服务全过程闭环监管。以“党建引领注动能”为一个核心目标，坚持“全面质量管理和综合绩效管理”两条主线，构筑“质量控制改进、综合目标考核、患者权益保障”等九大管理模块，形成以目标为导向、以主线为保障、以模块为推动的“一二九”全新管理体系，群众就医获得感得到全面提升。在医院服务能力建设成效排名中，医院取得全省第49名、全市第2名。
近年来，心脏支架植入、冠脉造影、下腔静脉滤器置入、3D打印膝关节置换、颅内动脉瘤弹簧圈栓塞术等40余项新技术、新项目得到有效开展和推进，学科发展水平及管理质量得到明显提升。
先医院、医院、上海交大附院、医院医院建立技术协作关系，被评为国家脑防委示范防治卒中中心，医院肿瘤规范化诊疗基地；引进济医附院、88医院等3名专家及52名硕士研究生来院工作，打破了全县卫健系统全职引进高端人才的“零空白”。
二、以人文关怀为发展理念，让医院有温度。
医院注重人文关怀，开展“打造卓越团队”培训，以“心”建院，将人文理念融入到每个人心中，让职工安心工作，让患者放心治疗，形成了“人文关怀暖人心，医患融合一家亲”的良好医患关系，打造了一个有温度、医院。
开展“心系家乡健康行”活动，组织20余名北京、上海医院宁阳籍博士，成立“桑梓英才”医学专家博士团，先后来院开展集体义诊活动3次，开展专题培训讲座、教学查房及手术带教10余次，全院卫生专业技术队伍业务水平得到全面提升。
医院、医健通、预约挂号、缴费、检查结果查询、药品自助分发及住院检查报告单病房打印等服务功能；推行诊间结算，床旁结算率已达90%以上。“互联网+服务”的实施，优化了就医流程，提升就诊体验的获得感。
实施服务短板管理，成立“服务缺陷管理办公室”，工作人员每天深入病区，定期回访大病患者，打造“医患零距离”沟通服务。
三、发挥专业优势，打造公益品牌。
成立“健康”志愿者服务队，健全《志愿服务量化考核制度》，先后进入到企业、学校、农村、社区开展义诊及“救在身边”、“异彩假期”等健康公益活动。
疫情期间，领导班子带头加入到志愿者队伍深入一线，全院职工上下齐心协力，为打赢新冠疫情阻击战构筑“坚实堡垒”。
近年来，医院认真医院医改要求,着力在解决群众“看病难、看病贵”问题上，真抓实干、破题攻坚，医院整体工作实现跨越赶超，群众就医获得感得到全面提升。全院干部职工将“不忘初心”，牢记“尊重生命，救死扶伤，一切为了人民健康”的服务宗旨，创新管理，精准发力，全力打造人民满意的县域医疗服务中心，凝心聚力助力健康中国战略！
来源：医院
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