改善医疗服务,我们是认真的

1月6日，医院门诊部在深入落实年度“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出，受国家卫健委表彰，荣获年度全国改善医疗服务示范科室，门诊部赵婷婷荣获年度全国改善医疗服务优秀个人。

大会现场

颁奖现场

获奖证书

医院门医院与患者之间的距离，医院的互动和理解，医院的亲和力和感染力，从而在患者心目中树立良好的、可信赖的品牌形象。

01

满足患者需求，规范门诊服务

优化诊室布局，设置醒目标识，保持干净、整洁、安全、舒适。在候诊区域展示反映医患和谐系列文化图片和文字，营造温馨和谐就诊环境。

为解决患者看病难的问题，严格专家出诊制度，减少普通门诊，增加专科专家门诊。开展无假日诊疗，保证节假日、周末门诊工作顺利开展。新增“白州名医”、“留韩博士的骨关节门诊”、“临床心理门诊”等。开展多学科综合门诊，不断提高门诊诊断治疗疑难疾病的水平。

02

减少患者等待时间，推进分时段预约挂号

我们将分时段预约挂号作为改善患者就医体验的首要工作。规范号源管理，将号源有序的分到了每个时段。主动到各候诊区向就诊患者和家属介绍预约挂号并指导患者使用。通过动漫视频、新媒体等多种方式，向社会广泛普及预约挂号。根据统计，推进分时段预约挂号工作以来，我们的预约率增长近5倍。解决了患者挂号难、候诊时间长的问题，轻松就能看到病，大大改善了患者就医感受。

03

提升信息化手段，优化就医流程

在全院投入使用71台自助一体机，同时患者通过手机

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