民营医疗越冬需要做哪些准备
在过去,民营医疗口碑不佳,使得他们在很长一段时间内依赖百度的导流。时代在变,这些年从国家到地方,支持社会资本办医的“干货”不断。年2月,国务院副总理刘延东去福建考察医改,医院,还参加了在莆田召开的民营医疗改革与发展座谈会。种种信号显示:民营医疗已被提到国家医疗体系重要组成部分的高度。
这种背景下,民营医疗应进入二次升级的新常态,必须将更多的精力、金钱投入到吸纳高端医疗人才、引进先进设备、提高医疗水平上来,真正做到让政府放心、群众满意、同行认可。随着医药卫生体制改革的持续深入,医疗健康产业发展进入新阶段,民营医疗行业进入更加理性发展的新常态,以营销为主导的模式已经无法适应当前行业的发展。新常态下,坚持以提高患者满意度为核心,提高诊疗技术,开展优质服务,加强品牌建设方能探索出一条规范化、透明化、品牌化的行业发展新路,实现让患者真正受益、让行业持续发展的目标。
民营医疗行业能发展到今天实属不易,医疗健康产业升级必然面临着改革的阵痛,行业的可持续发展需要以民生为本,民营医疗行业应该走向健康、规范、可持续发展的产业转型升级新时代,因此转型是民营医疗的必经之路。要告别营销导向的医疗模式,未来民营医疗怎么走,或许能从以下几个方面得到启示。
人才紧缺的“瓶颈”怎么破
首先要加强医疗专业人才的培养。对于不少医学人才而言,医院的铁饭碗,医院更具有吸引力。医院所面对的不仅是人才引进方面的困难,如何留住人才更是他们面临的一大难题。因此民营医疗需要和高等院校共建高级管理人才、各级医疗专业人才的培养机制。对医院来说,人才的丢失是比病人的丢失还要棘手。
现有的一些医院,成立自己的猎头公司,储藏人才资源,想方设法寻觅和吸引优异的医技人才;与医学院建立了联络,从根本上培育自己的医技人才;送职工参与各种培训,提高他们的业务水平,这些都是处理避免人才丢失,医院全体医资力量的有用办法。
其次医院可以搭建专家资源的‘绿色通道’,或者是利用专家的空闲时间在医院坐诊。医生在一定医院的医疗水平。加强医院和医院的合作,是解决医院人才缺乏的一个有效方法。但是由于实际操作情况的限制,很多医院无法操作也无法实现。不过随着政策的放松,国家已经允许医生多点执业。医院可以考虑,通过有实力、有资源和有保障的平台建立医院和当地三甲专家的联系和合作。对医院来说医院知名度和医疗水平,扩大影响力;对专家来说也能利用碎片化时间获得酬劳,普及自己的医疗技术,让医疗资源有效地流动。这种合作模式或许未来能成为解决医院人才结构的一种有效方法。
再次新医改政策规定,一个医生一个省范围可以在3个地点执业,这本身就是为充分地利用医疗卫生人才提供了一个机制性的政策性的保障。对于医院来说可以很好的去借助于医院的三甲专家,如果合作了若干年,当有实力了就可以培养起来自己的人才队伍了,这是解决问题的一个最现实的,最便捷的一种方法。
在现在网络媒体高度发达的时代,不要抱着侥幸的心理,对专家信息做虚假和夸大的宣传,医院发展造成巨大伤害,同时也是对整个民营医疗发展的巨大打击。年12月3日,生活日报报道:医院,一医院,对外宣传时候对专家过度包装和虚假宣传,声称坐拥五大“主委”(副主委)。后经群主举报,相关部门查证属于虚假信息,医院造成巨大的负面影响!
医院要提高整体服务和医疗质量
服务手段是现在医院发展的重要一环。只要有了真实为病人提供杰出服务的观念和服务态度,才能逐渐建立杰出的信誉度。信誉度建立起来了,诚信危机的疑问和人才瓶颈才能逐渐得到改进。但服务观念的转变只是医院升级的第一步,帮助医务人员转变观念,习惯医者便是服务者人物的转换,重视培育医生与病人交流的能力。
绝大部分医患纠纷不是医疗技术水平、医疗质量方面的疑问,而是医患交流不行导致的。沟通时候需要依据病人常识水平、理解才干、性格特征、心情状况、不同时间和场合的具体情况,选择病人易于承受的言语方式和内容进行,努力改变患者对医院的误解。
医院在转型升医院办理水平
从管理中求效益,这是每家医院经营首要要解决的难题。医院管理的总方针是要以病人为中心,到达优异、高效、低耗三者的一致。要完成这个方针,医院的人、财、物、时刻和信息等进行全部行之有用的安排管理。
第一,要在人事管理上,要配好院、科两级班子,实行院、科两级负责制、全员劳作聘任合同制和岗位责任制;
第二,要在质量管理上,实行“三联络”,即开展医疗技术与进步医疗质量联络,工作环节质量与医疗终未质量联络,权责与鼓励联络。
第三,要在经济管理上,以进步社会效益为原则,正确处理社会效益与经济收益的联络,降低成本,削减耗费,根绝糟蹋。
“特色专科”仍为主要经营项目,同时拓展新的发展方向
由于早期技术、人才、公众认知度等方面的短板,大多数医院采取与医院差异化医疗服务的竞争策略,选择技术人才要求相对较低、医疗风险较小、资金回报速度较快且民众医疗服务需求无法在医院得到满足的专科领域,并在过去数年取得了快速的扩张。医院增速最快,从年的23家扩张到年的家,年复合增长率高达39%。另外,美容整形、口腔增速均在18%以上,康复、眼科、医院也以14%-17%的增速扩张。截至年,医院有62%为民营,美容整形、妇产、骨科以及眼科医院的占比均超过80%,而皮肤病、血液、心血管、口腔以及康复医院也在60%左右。
应当看到的是,经过数年的发展,一些传统的热门专科领域开始放缓扩张。医院的增速从年的61%降至年的14%,口腔从49%降至18%,眼科从22%降至15%。可以预见,随着竞争进一步加剧,这些市场将日趋饱和,而社会资本需要转而拓展新的方向,比如技术壁垒较高的专科领域、医院和高端医疗都将形成各自的增长点。
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