高端医疗的市场需求是否真实存在
高端医疗机构的发展。
中国医疗界的高端服务受到大环境的影响,体现出几个方面的特性:
名生资源紧俏
以技术为高端的切入口,而从一定程度上忽略服务;
仅以定价来划分高端和其他人群,忽略客户真正的需求缺口,导致整体高端市场的发展局限。
高端医疗保险
高端连锁医疗这类医疗机构的价格高,门诊均次费用至少在元,因此高端医疗保险是其主要的支付方式,这部分高端保险客户也正是这类医疗机构在中国市场成长起来的关键,但却也是最大的制约因素。
从高端医疗险的历史发展轨迹来看,高端医疗险从国际客户起步。市场上提供这类所谓高端医疗险产品的大部分是外资公司,或是有外资背景的合资公司,在中国市场也即为外籍人员,外资企业易受迫于外派用人的资金压力及对本土化的迫切需求,转向从本地雇佣更多人才。
在中国,同样的优质医疗服务并不易获得。这也正是高端医疗保险最软肋的地方,虽然可以从产品设计上获得较高的保障,并且可以通医院网络,获得全球优质医疗资源。但矛盾的是,哪怕价格再高,保险医院医院VIP部门也没有足够影响力,不能和服务方紧密合作去提供服务,甚至不能保证服务的质量。这也就是本土富裕人医院的VIP部医院的原因所在。
高端医疗保险在中国的发展面临两大困境
局限,市场规模极小且增长势头有限;
和服务方之间缺乏紧密合作让高端医疗保险不能真正成为一种优质服务产品,没有服务上的话语权和影响力,使得高端医疗保险注定走不远。
01价格制约
首先,从市场规模上看,价格因素制约了高端医疗保险做大会员数量。医院环境息息相关。正因为中国的医疗服务市场极不透明,医院在内的服务方均缺乏和商业保险之间的数据沟通。因此,保险公司没有能力介入整个就医流程去控制费用,于是不得不把这种费用风险转嫁给消费者,通过提高保费控制自身的风险。这种做法一方面是面对服务方的无奈造成的,但一方面也制约了自身的发展。
02服务模式造成资金压力
这类门诊部在仿效国外基础医疗服务模式的同时,也面临中国市场对全科不信任、对专科更看重的压力。
过去高端医疗刚起家的时候,靠的主要是外国籍或者有国际治疗经验的全科医生,因为外籍客户在日常小病上,倾向于全科医生来解决问题。可一旦发展到中国本地用户,由于中国缺乏优质的基础医疗服务,医院集中,加上中国的全科医生行业发展缓慢,一直没能成为主流,因而专科一直是患者接受的模式。这些因素导致专科名医成为稀缺资源,很多情况下病人选择名医的理由是出于对普通医生诊断的不信任,而并非疑难杂症和大病,本地用户对专科的需求非常明显。
但高端医疗机构迫于中国市场需求,增加专科数量,越做越全的模式。长期来看很难支撑高端机构高额的用人成本,尤其是在其服务价格只有小部分人能接受的情况下。除了儿科、妇科等高端医疗机构早期的支柱板块,再要复制类似人流量较大的专科并不容易。而扩充一个专科就意味着人力和采购药品方面的成本,在缺乏专科聚集效应的情况下,扩充可能造成更大的资金压力。
03技术高端化
以技术为切入口的高端,需求不会太高。比较有代表性的是高端体检。医院VIP、国际部、私立体检中心高端套餐在内的产品越来越注重背后的仪器和技术。观察一下各类高端体检套餐会发现,中国市场正在朝筛查越多,使用的机器越精密为高端的方向发展。而事实上,很多筛查没有必要甚至对身体有害(如没有必要的CT筛查等)。
通过技术打造高端也是缺乏基础医疗大环境下的畸形产物,长期来看市场的需求不会太高,而且可能造成医疗资源的浪费和不必要的开支。
用户真实需求
事实上,用户对现行医疗体系的不满更多是出于两个原因,一是看病效率和服务质量差,二是保障不足。将这两点定义为用户需要现在的高端医疗服务并不准确,事实上很多高端医医院网络并不是直接针对用户的这两项诉求的。因此高端业务才会出现很大的发展瓶颈。真正的高端更应该是一种服务质量的差异性和用户体验的提升,仅凭迁移名医资源、技术、以及高价,很难持久也很难做出一个快速增长的市场。
妇产科是高端医疗服务起家的一个主要推动力。但单靠这块业务拉动未来的风险大。一是人口结构变化,二胎政策并没有带来生育率的快速增长,未来育龄女子人数减少,生育率降低无法避免。另一个则是高端医疗保险生育保障的调整,医院生育费用水涨船高,费用不透明,已经有一些保险公司开始削减或取消生育保障,控制风险。未来这会是一种趋势,对以妇产科医院板块影响会很大。
另外,高端医疗机构的差异性是服务质量,而不是医学能力。医学人才一直是一个瓶颈,这决定了高端更适合做服务,复杂的病症需要转院处理,不医院。由于这些原因,医院的定位更多是门诊和健康服务,同时包含一些简单风险低的手术,复医院合作转院。这对整体的利润率和规模都会有影响。
且价格和商业保险为主的支付方式决定了高端是一个狭窄的市场,高端医疗机构立足于一线城市,快速增长的潜力不大,高端医疗机构或许在预防医疗、健康教育、病患互动之间都做了很多投入,这有助于建立品牌形象,提升服务能力,但这些措施作为高端保险的一部分服务被纳入保障,却无法成为独立的收费项目,未来的增长空间有限,能否进一步拓展局面,在于是否能发展灵活多层次的支付模式,打开中端消费者市场。
?素材来源:虎嗅、LatitudeHealth、村夫日记
?图片来源:百度、摄图(如有侵权请联系删除)
?版权说明:前海科创投控股有限公司科创品牌运营部整理编辑(转载请注明)
如有侵权请在后台留言告知,我们会在24小时内处理
?责任编辑:小媒
?办公室-
转载请注明:http://www.hcxlighting.com/yljj/3559.html