基层标杆丨宁波市镇海区骆驼街道社区卫生服
江苏省宁波市镇海区骆驼街道社区卫生服务中心始建于年，是一家集预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育技术指导“六位一体”的社区卫生服务机构，综合实力在宁波市各基层医疗机构中位于前列。年，中心成功创建宁波市首个五星级“五门诊二中心”，为全市基层卫生服务规范化、星级化发展树立了典型。
一、中心概况
中心服务区域面积46.64平方公里，辖内人口约10万，设有全科、护理、药剂、疾控、妇儿保、中医、院感等科室，下设14个社区卫生服务站，现有员工人，其中卫技人员名，中高级职称56名。
二、创新“5i”模式，实现社区健康全周期管理
年9月，中心依托五星级健康管理中心推出“5i”健康管理模式，致力于为居民提供“休闲式（idle）、一体化（Integration）、个性化（Individuation）、互动性（Interaction）、智能化（Intelligence）”的“5i”服务。
休闲式，提升环境，缩短流程，采用休闲式候诊，中心采用定制智能叫号系统，对整个体检流程进行优化，同时配套软座等候区，做到站立排队等候不超过3分钟，整个体检流程人均缩短30分钟，同时大大提高了体检的完整率。
一体化，创新设计“红绿灯”管理模式。体检结束后，由系统对体检报告进行智能分类，以红灯显示异常，由家庭医生当面告知，纳入后续健康管理，有效提高家庭医生工作效率，实现体检结果“零遗漏”。据统计，纳入红灯管理的人群达到了97.3%，大大提高慢病随访率、控制率和管理率，实现全生命周期的健康管理。
个性化，引入中医治未病理念，开辟单独中医体质辨识区域，由中医医师对体检病人进行体质辨析，形成中医调理方案，结合体检报告，由家庭医生制定个性化的健康管理方案。
互动性，以患者为中心，推进分级诊疗制度。组织成立慢病自我管理矩阵小组，提高慢病患者依从性。推出“1+1+1三级诊疗体系”，邀请市区级专家进入“健康小屋”为签约人群提供预约门诊，并及时将病情较重的患者通过评医院进行诊治，促进优质医疗资源下沉。
智能化，先后研发慢病远程监管系统、体检排队呼叫系统、红绿灯结果管理系统、智慧居家“O2O”健康管理项目，真正实现社区慢病智能化、居家型、一体化管理。
5i健康管理前期取得了显著效果：大大提高重点人群慢病的管理率，中心慢病会员（慢病自我管理矩阵小组）血压控制率达88.58%，比辖区内普通高血压患者近一次血压控制率提高25.4%。糖尿病会员糖化血红蛋白值达标93人，达标率65.03%，最近一次血糖值达标人，达标率79.72%，比辖区内普通糖尿病患者最近一次的血糖控制率高20.3%。
中心坚持“我奉献，您健康”的服务宗旨，多年来不断努力，成功创建为宁波市首家五星级“五门诊一中心”、浙江省示范化社区卫生服务中心、浙江省中医药特色社区卫生服务中心，宁波市数字化社区卫生服务中心，群众满意基层站所（服务窗口）先进单位，是浙江省基层卫生适宜技术示范基地。
来源：宁波市镇海区骆驼街道社区卫生服务中心沃晶婧
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