暗访同安祥平街道社区卫生服务中心有人态
有的人上班玩手机,有的人说话带脾气;有的机器闲置成摆设,有的患者加塞未被制止――连日来,记者暗访了我市部分社区卫生服务中心,发现服务态度、服务水平等方面仍存在一些不足。
社区卫生服务中心以社区全体居民为主要服务对象,承担着预防、保健、医疗等多项职责;“医院”服务好不好,直接影响着居民的就医体验。
同安祥平街道社区卫生服务中心时间:1月26日11:15起
有人态度较敷衍
有人正在玩手机
在祥平街道卫生服务中心,记者看到,二楼挂号区有一台可以感应医保卡或身份证的自助机器靠在墙边,但并未打开,挂在墙上的显示器装置也是关闭的。
挂号区的工作人员告诉记者,可以直接找全科医生诊断完,再去挂号开药。记者随机走进一间全科诊室,里面有两张工作桌,但只有一位医生值岗。见有人进来,医生询问要看什么病,记者表示眼睛不舒服,想检查一下。但该医生并未进一步询问记者眼睛是怎么不舒服、有何症状等,或者让记者坐下来简单查看一下,就以卫生服务中心没有设备为由,医院检查。在短短5分钟的问诊时间里,该医生一直跷着二郎腿坐在那里,对于记者的询问,也是较为敷衍的态度。而另一张工作桌上虽然电脑一直开着,但直至记者离开,都不见其人。
在中医诊疗室,记者进屋后发现,一位医生正在给病人开单,而另一位医生一直站在茶歇区拿着手机玩,见有人进屋并没有收起手机主动询问来人是否需要帮助。
社区卫生服务中心
以社区全体居民为主要服务对象
承担着预防、保健、医疗等多项职责
“医院”服务好不好
直接影响着居民的就医体验
希望存在问题的社区卫生服务中心
能及时改进
让市民看病就医更舒心!
■来源:厦门日报记者邬秀君薄洁林施赟
■同安生活网编辑部编辑
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