改善医院环境提升医疗服务提升医疗服
为进一步改善医疗环境，提升医疗服务，7月以来，我院行政后勤科室人员在门诊开展志愿服务活动。
志愿者们身着绿色马甲在门诊帮助患儿家长打印检查单,协助排队，对于很多不熟悉就诊流程的患儿家长给予指引、导诊，对遇到困难的患儿家长为其讲解就医流程，协助完成预约挂号等服务，尽力去帮助每一位患儿。
玲玲是家住宁夏的一名4岁患儿，几天前因为吃坏肚子在爷爷奶奶的陪同下前来就诊，玲玲的爷爷奶奶嘴里一直在嘟囔着什么，一脸踌躇，志愿者们发现后，第一时间前去询问，原来玲玲的爷爷奶奶由于年龄较大，不知道如何办理就诊卡，在志愿者的帮助下，很快办完卡前往科室就诊，玲玲的爷爷奶奶感激的连说：“谢谢、谢谢”。“即使是重复做一件小事，只要对家长有帮助，就是有意义的。”志愿者詹拥政这样说道。
志愿服务活动开展以来，志愿者们在与患儿家长沟通交流、帮助患儿及时方便就医的同时，医院就医流程及就医感受，医院行政后勤人员转变职能、提高服务意识，打造儿医“铁军”，更好地为临床一线为患儿服务。
信息来源：医院
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