砥砺奋进的五年丨浙江医院医疗服务行智

医院订阅哦

最高日门急诊量人次，却没有菜市场般的嘈杂与混乱；医院大厅，可供人预约挂号，却只见数十人来回匆匆而过……近几年来，位于浙江省南部的温州医院利用信息化改善医疗服务，对困扰社会的“看病烦”这一时代命题，给出了“温州方案”。

医院大厅　兰成龙　摄

信息化改进服务流程

预约挂号只需几秒钟；前脚刚走出门诊室，药已经配好；医生可以在任何时间任何地点，打开电脑、手机、平板电脑查房看病历……温医大附一院真的有这么“智慧”吗？

在温州医院(以下简称温医大附一院)，该市市民陈女士给婆婆预约挂号的全过程：只见陈女士用手机打开了温医一院的APP，随后点击“预约挂号”开始选择就诊科室。

自助取片机周禹龙摄

看着屏幕上医生介绍及剩余号源数量，陈女士选择了一位医生和就诊时间，她按要求输入了就诊人姓名、卡号和手机号后，不一会就收到了短信提示：您的就诊时间是下午15:00-15:30。

下午15点20分，陈女士婆婆进入诊室，医生开具检查并在电脑系统里扣除了陈女士预存的部分金额。

10分钟后检查完毕，医生开药后再次在电脑系统里扣除费用，系统提示她在西药05号窗口取药。

陈女士在单位通过手机“遥控”，只花了半个小时便“陪”婆婆看完了病。

“我们以全面提升医疗服务水平、全程改善患者就医体验为目标。”温医大附一院党委副书记金嵘表示，医院的内涵能力建设，持续利用信息化改进服务流程，温医大附一院不但持续提升了医疗质量，更是切实改善了患者的就医体验。

志愿者帮助患者预约周禹龙摄

让信息跑路患者不再“排队”

温州医院，创建于年，是为浙江省医院，去年总门诊量达到了万，医院的挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、患者联系不上医院得到了很好的解决。

医院各个角落的自助服务机上，几乎看不到患者排队。

“为了满足不同层次的患者需求，我们还力推多渠道预约，除了现场、网络、

白癜风最好治疗偏方
 北京白癜风的权威专家