怎样做一家很有心机的医疗服务平台

首先，一家很有心机的医疗服务平台，不打硬广，但在其他方面（比如公关，品牌故事和业务项目营销等）都要做得好。其次，医院的选址和精美的装饰等也具有很好的广告效应。

从LOGO的深邃含义，到诊疗服务细节的内涵，再医院内的轻松体验…无不在强调品牌的内涵与文化。这种运营方式在放大自身的相对优势，即品牌内涵和话题性的同时，可以规避做传统硬广暴露平台性价比低的劣势。

譬如，在线客服是品牌和用户沟通的关键，见不到面才有想象空间。对医疗服务品牌来说，良好的品质和效果是最好的品牌。过硬的品质是可持续的。所有这些运营举措都是注重的是需求与受众的匹配。

如果说一家医疗服务平台采用学科业务价值链营销，而不是硬广是一种运营策略的话，不妨从策略的角度来分析这个问题。那么，策略是什么？策略最重要的就是：医院管理战略规划的背后，不仅是商业模式的探索，更是学科业务价值链产品运营更深刻的思考与理解。

最大特点是以关键市场需求，针对性的扬长避短。凸显学科业务优势“品牌文化”，或者说“讲故事的能力”。但这并不是说有个“好故事”就行了，关键是这个故事塑造的医疗服务场景，医院学科业务产品的优势。

作者：医院副院长，主任医师。资深民营医疗行业观察与实践者、民营医疗运营管理职业院长。

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