沁源妇幼计生中心举办医疗服务质量培训会

8月24日下午，县妇幼计生中心举办了“医疗服务质量培训会”。由中心主任余雪琴亲自授课，讲授“标准作业流程制作及其应用”，中心全体员工参加了培训。　　培训会上，余雪琴主任从理论的高度，通过大量的案例深刻阐述了优质服务与改善医患关系以及中心管理技能提升与中心制度建设两大方面内容。培训针对性强，贴近中心实际情况，下一步要求中心各科室针对病人看病、体检和改善服务态度制定标准作业流程(SOP)。强调规范的流程、科学的制度不仅能规范医护人员的行为,减少医疗纠纷,更能提高医护人员的工作效率。希望各科室按标准作业流程(SOP)的方式进行制度撰写,为中心制度建设提供一种切实可行的方法。