黄石中心医院打造专属互联网医疗服务

导语：JCI认证是美国医疗机构评审联合委员会国际部(ThJointCommission)专门为协助医院融入国际质量评审和保险系统而设计的认证体系。JCI标准是国医院质量标准和全世界公认的医疗服务标准，医院管理的最高水平。今年5月，医院以高分通过了JCI评审，成为湖北省内唯一一家通过JCI医院。

医院

作为鄂东南规模最大、拥有59年建院医院——医院以此为契机，积极引进CLEAR柯丽尔“一站式”自助服务系统，践行互联网+医疗服务模式的初尝试，持续改进医疗服务质量。

今年5月，医院以高分通过了JCI评审，成为湖北省内唯一一家通过JCI医院。

自助服务网络覆盖全院，患者可任性不排队

走进鄂东医医院的门诊大厅，映入眼帘的患者自助服务区里的一排排“英姿飒爽”的自助打印服务终端，医院最新引进的CLEAR柯丽尔“一站式”自助服务系统。

据了解，在医院没有实施自助打印前，排队取报告一直都是患者到医院就医最头疼的环节。患者经常上午做完检查，下医院排队等待拿检查结果。碰上诊疗高峰期，登记、取片、交费、咨询的患者很集中，医院变得异常嘈杂，人员浮躁，很容易就引发矛盾冲突。

而最新投入使用的CLEAR柯丽尔“一站式”自助服务系统则完全改变了这一现状，为广大医患人员带来了一种全新的就医体验。系统采用软件结合硬件终端加驻场式服务模式，形成一套完整的产品包，医院现有系统，覆盖各功能科室，患者可以通过任意一台连接全院服务器的自助终端领取所有他们需要拿到的诊断报告和胶片。

CLEAR柯丽尔一站式自助服务终端

目前医院设有18台CLEAR柯丽尔一站式自助服务终端，包括10台全院自助服务终端(SDP-8)和8台科室自助服务终端(SDP-1)。设备根据该院就诊人流的数字化分析结果因地制宜，科学分布在门诊、住院等多个楼层，形成了覆盖全院的自助服务网络。

在医院门诊楼1层大厅报告单自助打印区，除了有贴心指引操作的告知牌，还有CLEAR柯丽尔驻院工程师在一旁指导患者使用全院自助服务终端领取各个科室的检查报告，患者只需在轻轻一刷，所有医技科室的报告即可轻松获取。自助终端设有6个报告出口，可同时打印多个科室的报告甚至多名患者的报告，极大缩短了患者排队等候时间。此外，系统24小时全天候服务，患者可自行选择任意时间自助领取报告，很好的方便了患者，医院在峰值就诊期的患者接待能力。

医院的工作人员接受记者采访时表示，医院实现全部检查报告自助打印，大大优化了患者就诊流程，缩短了患者等候时间，改善了患者就医感受，提高了患者就医满意度。

一站式服务，让医生释放出更多的医疗服务红利

作为一家日门诊量达人医院，宽敞明亮的就诊大厅、有条不紊的就诊秩序、清晰明了的指引标识以及科学分布的自助终端，医院呈现了一种与日常认知截然不同的就医环境。

嘈杂的诊室、拥挤的过道、冗长的队伍、浑浊的空气，医院院方以前最头疼的问题。而医院设置在不同楼层的科室和领取报告的窗口，导致患者经常需要在各窗口和科室之间来回奔走，心力交瘁，与当前医疗界提倡人性化就诊的体验理念格格不入。人工核对、分发胶片报告极容易出错，患者的隐私无法得到有效保护，更是为医疗纠纷埋下隐患。

市民用CLEAR柯丽尔自助服务终端领取检查报告

医院引入CLEAR柯丽尔一站式自助服务系统很好的解决了这些问题。在住院部2层放射影像大厅，患者做完CT、MRI、普通X片等检查就可以直接到大厅坐着休息等候结果。胶片（报告）生成后，系统会自动通过大屏幕、手机APP、







































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