做全科也要强专科，基层医疗软实力亟需
来源：健康界作者：李子君
如何吸引更多患者留在基层？8月1日，在深圳召开的第四届基层医疗卫生大会上，国家卫计委基层卫生司社区卫生处处长刘利群提出了“服务环境、服务功能、服务质量、服务管理和动员社会参与”五个方面的理念，通过提升医疗机构服务能力和强化人文关怀，为分级诊疗制度打下基础。刘利群强调，基层医疗在发展全科的同时，也可以尝试进行适宜基层的专科建设。
改善服务环境提升患者信任度很少会医院服务环境的重要性。对于基层医疗机构来说，温馨的环境不仅给予患者最直接的舒适感，更能增强信任程度，从而提高医疗机构利用率。
刘利群说，目前，医院的挂号、分诊和药房都已经采用开放式窗口，为了保护患者隐私，医院也能实现一人一诊室，并且拥有治疗室和哺乳室。在方便安全方面，很多社区在逐步建立自助检测设施自助挂号、查询、叫号系统，设立防跌倒等便民设施，这些都是改善服务环境的好方法。
完善服务功能是下一步医改“重头戏”长久以来，基层医疗机构更多时候是在强调全科队伍建设，然而随着居民对医疗需求的增长，专科水平不足成为社区遇到的棘手难题。将社区功能定位于公共卫生，还是公共卫生与专科建设两手都要抓，成为如今从业者面临的现实问题。
“基层存在的最大问题是医疗功能弱化，大家在努力发展全科时必须承认，全科医生实际掌握的技能并没有完全明确的界定，全科医生并不能很好地解决所有健康问题，比如说大量外伤的清创缝合、取出喉咙卡的鱼刺，缓解被风沙吹过眼睛的不适等，都需要专科知识，医护人员具备更多专科知识，才能留住更多患者。”刘利群强调，完善医疗服务功能将成为下一步基层医改的“重头戏”。
提升服务质量增进医患互信不可否认，基层目前仍需要发挥社区卫生优势和特色，来弥补技术短板。基层卫生从业者良好的精神面貌、标准的服务用语和优质的医患沟通方式，有助于提升医患互信。
在优化服务流程方面，刘利群说，连续性服务是社区重要特色，各地在主推责任制服务和签约服务，建立全科医生团队，划片包干，与居民签约，这些都是具有中国特色的社卫生服务模式。此外，基层还可以通过中科白癜风国庆感恩回馈北京治白癜风症最好的医院
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