安庆开展精准化精细化服务让医疗保障服务

　　“不用取号，来了就办，还有专人服务，非常便捷。”2月25日上午，在市政务服务中心二楼医保窗口，78岁老人宋来平为妻子办理慢性病申请业务，在工作人员提供的“导办代办”服务下，几分钟就办理成功。届时，他的妻子尿毒症血液透析费用将由医保统筹基金支付80%，个人每次只需要缴付约元，大大减轻了家庭负担。

　　当天上午，远在天津市的谢秀云，通过医疗保障服务热线为老伴办理了异地就诊信息登记，这样其老伴异地就医不需要全额垫付费用。同样，在安庆工作直至退休的余佩艳，退休后返回原户籍地合肥，她打通医保服务热线，几分钟便办理了异地安置手续，以后她在合肥也能享受跟安庆一样的医保服务。

　　“不用跑路，打个电话就办好业务，现在的服务太方便、太贴心了。”余佩艳连连称赞。

　　医疗保障公共管理服务关系群众切身利益，安庆市医疗保障局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，以行风建设为抓手，以经办服务为突破点，大力开展精准化、精细化服务，认真解决群众“急难愁盼”需求，为人民群众提供便捷高效的医疗保障服务。

　　“我们不断优化经办服务，编制服务清单，注重流程规范，打通医保部门与数据资源管理部门、协议医药机构和医保专家库之间的数据鸿沟，实现数据共享，推出医保待遇办理、异地安置业务办理、生育保险待遇办理等14个全程网办服务事项，实现一网通办、多部门联办的一体化服务，极大提高服务便捷性。”安庆市医疗保障服务中心待遇核付科科长杨明亮告诉记者。

　　安庆市医疗保障局对没有法律法规、规章和文件依据的材料，一律予以清理，梳理出容缺办事项2条，减证办事项3条。根据制定的医保政务服务事项清单内容，聚焦“四最”(即服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简)，围绕“三减”(即减环节、减材料、减时限)，编制全市统一的医保政务服务办事指南，对每个服务事项进行标准化规范化。围绕办好参保群众医保报销，制定一次性告知单，一表申请和一窗通办，切实解决群众医保报销材料多、繁、杂等问题。融入长三角一体化发展，实现长三角异地门诊费用直接结算。适应人口流动需要，做好各类人群参保和医保关系跨地区转移接续，基本实现医保关系转移接续“跨省通办”。

　　政务服务中心医保窗口还设置了医保服务指引标志和引导咨询服务窗口。此外，自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、多媒体服务区、母婴区等服务区以及档案管理区、业务处理区、休息等待区和业务支持区等功能区配备齐全，让办事群众实现“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”。（记者雷琳琳）

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