市医疗保障局精打细算算好民生医保账提质增

为了将“人民至上”的发展理念转化为医保惠民实效，市医疗保障局扎实推进“放管服”改革，在经办服务与管理上夯实能力、优化流程、延伸触角、破解难题，使惠民利民服务提质增效，有力地推动医疗保障事业高质量发展。市医保局工作人员在工作中善于精打细算，解析工作难题，不断提升参保人的满意度和幸福感。

在夯实服务能力上用“加法”。强化政策水平、提升服务能力，全力为医保经办队伍“充电赋能”。将强基础提能力作为经办服务窗口行动指南，将理论、政策、技能学习纳入常态化管理。多次开展业务技能培训，锻造“业务清、能力强、素质高、水平优”的医保干部队伍，积极参加自治区医保系统技能竞赛。针对基层医保服务站（点）工作者制定特色培训模式，确保医保服务专员“懂政策、会操作”，实现基层医保服务站（点）工作效率与质量双提升。依托“医保大讲堂”等载体，采用“政治+专题+业务”的模式定期开设学习“微课堂”，开辟教育“新阵地”，使勤于学习、务实创新成为工作常态。

在优化服务流程上用“减法”。精简办事环节、数字赋能全程，全力为医保服务提质增效。全面梳理28项医保政务服务事项，逐一规范精简经办业务工作流程，公示办事指南，落实“三减”工作要求。目前28项业务经过流程再造，实现16项业务即时办结，实现28项网上办、掌上办，26项实现零跑腿。依托医保信息化平台为群众提供“通办”服务，发挥“数字赋能”作用，为医保经办工作提速增效。优化医保关系转移接续、异地就医直接结算等事项的“跨省通办”，让群众在异乡更有“医靠”。落实新生儿出生、职工退休、公民身后等政务服务的“一件事一次办”，提升群众医保经办服务便捷度。实现内蒙古自治区内职工医保关系转移接续“免申转”“智能办”“秒到账”，实现职工医保转移接续业务无感办理，待遇享受无缝衔接。推行综合柜员制、设立“党员先锋岗”，确保基本医保经办管理服务“一口清”“问不倒”，提高医保公共服务水平。实现手工零星报销全链条、全流程管理，72小时线下快速办结的工作目标。截至目前，市医保局成为自治区唯一一家做到72小时办结的统筹区，及时有效地减轻了群众就医用药经济负担。

在延伸服务触角上用“乘法”。健全服务网络、延长服务时间，全力将经办服务下沉落实落细。构建了医保经办服务一体化格局。在全市设置基层医保服务站（点），打造了“15分钟医保便民服务圈”，使参保群众享受优质便捷高效的医疗保障服务。推行“周末不打烊、服务不断档”工作机制，方便群众办理医疗保险业务。开通医疗保障局

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