爱宠医生CEO马迁给宠物主人带来更好的医

随着消费升级和情感孤独现象的加深，我国正迎来“它经济”的黄金时代。而浦软园区企业上海宠零宠网络科技有限公司（以下简称“爱宠医生”）凭借旗下“基于LBS的宠物医生免费在线问诊App”和“医院SaaS管理系统”两大主打产品，解决了宠物医疗医患双方各自的需求，打通了线上问诊——线下就诊——诊后管理的闭环宠物医疗链条。自年成立以来，爱宠医生顺利斩获四轮融资，医院超1万家，入驻医生2万多人，注册用户近40万人，一跃成为国内最大的宠物医疗互联网服务平台······这是一部怎样的“成长史”？今天，我们将与爱宠医生创始人兼CEO马迁一起走近这个宠物界的“春雨医生”。

马迁，中国地质大学（北京）工学学士，自媒体作者，虎嗅、钛媒体、网易、极客公园等多家科技媒体作者，专注于互联网项目的模式研究、移动互联网创业项目科技行业分析，年创办了爱宠医生，目前服务了全国超过50%的宠物医疗企业。

创业“初心”：改善国内宠物医疗服务现状

年，马迁从中国地质大学（北京）电气工程自动化专业毕业之后，就一直在浦软园区企业二三四五负责移动端产品研发。年，基于自己的兴趣爱好和很多人“不知道该怎么养好宠物”的困惑，马迁带着小团队开发了一款叫做“宠物医生”的免费在线咨询平台，帮助宠物主人找到周边的医生。也许是赶上了国内的创业热潮，很快，这个产品拿到了中金的第一笔投资，他们便从二三四五出来创业。

而从年至今，马迁踉踉跄跄走了四年。

从职业经理人到创业者的身份转变，让创业之初的马迁小小困惑了一下，“以前在公司上班，可能跟着老板的想法做就可以了，但创业之后要去考虑公司的运营发展、钱、人等等，留给家庭和自己的时间精力就会越来越少。不过还好，我能从树立目标、然后有节奏有步骤地实现自己的想法这些喜欢的事情中找到乐趣。”

谈到“创业初心”，马迁表示，希望能通过自己的努力，给这个行业带来一些帮助，或是给养宠物的人带来切切实实更好的医疗治疗服务。“我们看了很多国外的模式，觉得中国宠物诊疗整个发展阶段还属于比较初期，医院的数量不多，医生的技术水平也参差不齐。如果能让好的医生和好的技术给宠物主人带去更好的医疗服务，那对改善国内宠物医疗的现状很有助益。”

业务调整：后期重点从C端转向B端

最初，爱宠医生是想通过线上问诊的方式帮助宠物主人解决生活中常遇到的宠物医疗问题，但后来在操作中发现，其实宠物医疗的核心永远是在线下医院。线上问诊只能解决一些比如宠物掉毛、拉稀等最基础的问题，更加复医院诊断和仪器的检测来实现。

马迁表示，“把医院服务好，让医生提高技术水平，让医院提升运营能力，会反向给宠物带来更好的治疗水平。”所以从年开始，爱宠医生就转向做医院的B端服务。“通过B端来建立自己的商业模式，挣到钱后，才能给宠物主人和医院提供更好的服务。”

目前，爱宠医生提供的B端服务主要有以下几方面：

第一，面对医院开发的SaaS系统，帮助医院做内部管理系统梳理。以前医院可能只能使用超市收银软件，然后excel表格来统计自己的客户。爱宠医生开发了一套比较专业的医院诊疗管理系统——可以管理自己的客户、库存，包括病例、挂号、问诊等。

第二，基于管理系统，又开发了一套采购系统。医院在经营过程中会涉及到药品、耗材、设备的采购，爱宠医生“一站式供应链采购平台”可以采购全国最全的宠物医疗相关商品，相对跟众多小经销商合作来说价格更低，品类更多，更安全方便。

第三，跟大型金融公司合作，为宠物店提供供应链金融服务。买药品、买设备可以享受白条、分期服务，一定程度上解决医院资金流动问题，医院经营成本。

第四，爱宠医生正在做医院的培训系统，跟全国培训学校和大学合作，给单体医院提供一站式的专业培训。

创业过程中的挑战与壁垒

目前，医院更偏向于粗放式的个体经营，只为周边养宠物的人服务，对店铺规模和专业技术的要求都不高。另外，由于宠物医疗行业利润较高，所以不会太在意采购成本，也就导致很多老店不愿意接受信息化转型。所以，爱宠医生面临的挑战主要就是改变现有线下医院的运营模式。

不过，对于爱宠医生来说，能做到行业“最大”，也是有自己的优势的。“其实单做一个SaaS，或是单做卖货，又或者是单做一个供应链金融都不难，但如果把它整合在一起并且可以无缝切进就很难。从覆盖率来说，目前我们的合作客户已经占据了全国60%-70%，但我觉得他们都不能算是我们的‘壁垒’，我们想通过综合性的服务来全面提升医院和宠物店的整体能力，这样的深度运营合作，才能算得上我们最强的‘壁垒’。”

成长要快速，但不能“野蛮”

爱宠医生入行四年，积累了一大批忠实的客户。“医院从线上问诊的时候就跟我们合作，所以后来我们转做B端供应链和SaaS经营的时候，他们更愿意相信我们。”马迁表示，“不过，前提是你的服务真的有效果，产品真的有优势。我们的销售人医院的需求，我们再通过这些真切的需求提供最适合他们的解决方案。”

不过，作为一个快速发展的初创公司，马迁同样遇到了令众多创业者头疼的问题——管理。“其中最难的就是跨地区管理，公司从刚开始的几人团队发展到现在的近百人，很难监控到外地销售每天的工作状态。不过经过四年的摸索，我们通过给销售制定多样化的指标来解决这一问题，不仅仅考察每天的跑店数量，还要考察客户有效拜访的质量等等。”马迁表示，“我希望能做宠物医疗行业第一家上市公司，我更想跟大家一起能够有更好的一个工作和生活状态，快快乐乐地工作。”

爱宠医生是互联网宠物医疗平台，成立于年6月，于年4月入驻浦软孵化器。公司是以“轻问诊+云系统”打造的互联网宠物医疗服务平台，在互联网宠物医疗领域，已经成为了领军品牌。旗下产品包括基于LBS的宠物医生免费在线问诊APP+医院SaaS管理系统+医院的供应链服务平台。爱宠医生打通从线上问诊——线下就诊——诊后管理的闭环宠物医疗链条。

内容来源：新站点

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