金融机构扩容生态圈,养老医疗特色服务惠

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根据国家统计局数据显示，我国人口老龄化进程加速，老年人口快速增长给金融服务带来了新的机遇与挑战。一方面，老年人群受互联网金融影响小，对传统银行业依赖度更高；另一方面，老年客群受主客观因素影响，人工服务需求大，对实体网点和服务人员提出了更高的需求。与此同时，延伸出的医疗主题也成为了银行服务的重点方向。

建设银行

树立“六个一”老年服务室特色市场品牌

年，建设银行陕西省分行在全辖推广“幸福养老建行相伴”老年客群综合服务方案，初步形成老年客群规模化、系统化经营体系。年，陕西省分行以统一老年服务品牌“安心优享”为基础，深化老年客群经营工作，在全省范围内分批推广建设“老年客户服务室”。第一批选取了家老年客群资源丰富的营业网点，通过将现有理财室复用为老年客户服务室的方式，进一步提升客群服务质量，形成一批特色服务网点。并通过“六个一”服务对“老年服务室”进行了全方位管理。即：一个专员，一个专座，一个专窗，一份专报，一个专区，一场沙龙。为老年客群配置了服务专员、配置了老年客户喜闻乐见的报刊杂志、配置了血压仪、血糖仪等设备。设置老年客户信息布告栏，宣传老年客户关心的健康资讯、产品资讯和相关政策等。不定期推出适合老年客群的沙龙活动，从老年人的

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