河南提升医疗服务再发力,千分制量化评价细

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如何加快推进“提升医疗服务十大举措”落地见效，改善患者就医体验？

为此，河南省卫生健康委医政医管处组织专家实地调研、梳理后，对十大举措进行逐项量化，于7月2日出台《河南省提升医疗服务十大举措评价细则》（以下简称《细则》），采取千分制对落实情况进行评估，医院进一步细化措施，真正将十大举措具体要求落到实处，进一步提升服务内涵和质量，让患者真切感受到提升医疗服务带来的实实在在的变化，增强患者的获得感、幸福感。

河南省提升医疗服务十大举措

（年版）

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河南省提升医疗服务十大举措（以下简称“十大举措”）是省卫生健康系统党史教育“我为群众办实事”的重要内容。今年3月，河南省卫生健康委印发《河南省提升医疗服务十大举措（年版）》，明确以下目标：

■二级以上医疗机构落实预约诊疗制度，大力推行分时段和中长期预约诊疗和医技检查集中预约，到年年底，二级以上医疗机构实现分时段预约精准到1小时；

■建立多样化的便捷付费结算方式；

■缩短患者取药等候时间，提升患者取药体验感；

■二级以上医疗机构设置患者综合服务中心，为门诊和入院、出院患者提供“一站式”综合服务；

■二级以上医疗机构推广多学科诊疗模式，提高救治效率；

■二级以上医疗机构建立远程医疗中心，提供常态化远程医疗服务；

■巩固无偿献血者及其家庭成员临床用血费用减免成果，让信息多跑路、患者少跑腿，医院直免率达到90%以上；

■二级以上医疗机构提供病案复印预约和邮寄服务；

■二级以上医疗机构设立“营养食堂”，提供科学的膳食服务；

■二级以上医疗卫生机构厕所全部达到国家“二类以上公厕”标准，做到干净、卫生和整洁等具体目标。

河南省提升医疗服务十大举措

评价细则

（年版）

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《细则》在十大举措的基础上，有针对性地进行细化、量化，医院明晰“该怎样做、要如何去做”；为每项指标内容配套不同的评价方法，所有评价方法都需通过现场查验，并采用“千分制”进行量化。尤其是对涉及群众看病就医的关键环节，设置分值权重较高，医院在解决群众看病就医关键环节上下功夫。如综合服务集中化和多学科诊疗科学化，各赋予分的分值，综合服务集中医院看病就医的日常琐事，比如包裹寄存、提供轮椅、就医咨询等服务；多学科诊疗是针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病的患者，提供“一站式”诊疗服务。

出台《细则》是对十大举措再部署、再推进。《细则》有利于医疗机构推进十大举措落地见效，也让卫生健康行政部门对医疗机构十大举措贯彻落实情况考核有依据、有抓手，进一步确保各项措施可落实、可操作、可执行、见成效。

点击图片查看《细则》具体内容

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