规范诊疗行为提升服务质量团结奋进

医院脑病科为郑州市重点脑病专科。现有医师、护士、专业技术人员22名，其中硕士研究生2名，本科学历8名。现有床位38张。科室人员具备扎实的专业基础理论知识、熟练的专业技能和丰富的临床经验。科室配有种类齐全的现代化及传统康复治疗设备,能够充分满足临床及康复治疗的需要。科室开展有中药、针灸、推拿、拔罐、艾灸、穴位贴敷、穴位注射、言语吞咽功能障碍训练、低频、中频、超声、经颅磁刺激等各种治疗技术。主要诊疗范围：脑血管病（脑梗死、脑出血）、高血压、头痛、头晕、失眠、癫痫等内科常见病、多发病。

医院脑病科是一个团结、和谐、富有创新管理精神、与时俱进的医疗团队。在“厚德敬业、承古纳今”的院训感召下，全体医务人员以饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情温馨的医疗服务，赢得了领导和患者的一致好评，取得了良好的社会效益。

在日常工作中，脑病科全体医护人员努力钻研业务，提高技术水平，为病人提供高质量的医疗技术服务。科室负责人梁增坤主任特别注重加强科内医护人员的基础理论学习及业务技能训练，要求大家要做到知识及时更新、技术时刻过硬。本着这一目的，科里定期进行业务学习，规范业务查房，科主任带领大家严格按照查房制度，有针对性的分析疑难、危重病例，认真讨论诊疗方案，总结经验，每周进行业务知识的学习及讲座，并积极为医院进修及参加各种省市级研修班的学习机会，经常组织全科人员参加各种基本技能的训练，使脑病科的整体医疗及护理水平不断提高。同时还开展良好的医德医风建设、为病人提供全程的优质服务，严格执行优质服务规范，做到了病人第一、服务第一、质量第一，使工作程序更规范，服务流程更便捷，服务满意度更高，从而塑造了良好的行业行象。

虽然脑病科的工作是平凡的，但医护人员的医院的形象。所以我科的全体医护人员不但有一种团队精神，更有一种奉献精神。在工作中他们不怕苦和累，任劳任怨，从不计较个人的得失。在科里医护人员紧缺的情况下，主任、护士长带头值班，遇到危重病人时，医生护士都废寝忘食地工作，常年节假日都得不到休息。尤其是科主任护士长医院参加急性脑出血等急危重病人的救治工作。一切为病人着想是全体医护人员的心愿。他们在工作中急病人之所急、想病人之所想，做到了主动热情地为病人服务，他们言语文雅、举止文明、仪表整洁，从不收取病人的红包、不吃病家饭。在脑病科这个平凡的岗位上默默地奉献着。尽职尽责地完成着白衣天使的使命。由于全体医护人员的团结协作，勇于奉献，使得各项工作达到了规范化要求，全科无医疗差错、责任及技术事故的发生，无患者的投诉，并经常收到患者的表扬信或口头表扬。

医疗质量和医疗安全是科室管理的命脉，科主任、护士长常说的一句话就是责任重于泰山。以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，是脑病科管理的核心所在。确保病人安全，消除安全隐患，需要科室人员同心协力，人人参与。多年来，上至教育引导，下至跟踪督导，科室医务人员培养出了良好的主人翁意识，动脑筋发现问题，想办法解决问题，把隐患消灭在萌芽状态，全科医务护士已形成了共识。狠抓核心制度落实，尤其是首诊负责制、危重病人抢救制度等大大避免了医疗纠纷及医疗事故的发生。

破旧立新的领头雁，敢想敢干是脑病科一贯的优良作风。细化工作流程，完善岗位职责，事事有人管，人人有专责。努力钻研业务，注重人才培养，本着高起点、高要求、高标准、高素质的原则，强化高年资医生和高年资护士对年轻医护人员的传、帮、带，定期组织业务学习，技术培训，疑难、危重、死亡病例讨论，使神经内科业务技术水平得到了很大的提高，今后，更要履职尽责，提高服务，创新务实，创病人放心满意，医生护士倍感欣慰的优秀科集体。

年是脑病科全面建设发展的一年，在院领导的关怀支持下，我科加入“河南中医药大学脑病专科联盟”、“河南省脑血管病重点学科创新合作联盟”、“郑州市中医医疗联合体”等集体，从而更加提高了我科的知名度及服务水平。新的一年即将到来，在医院即将搬迁新院区、创建卒中中心这大好形势指引下，我们脑病科的全体医护人员将团结一心、开拓进取，为医院的发展贡献自己的最大力量！！！

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供稿：脑病科张丽敏

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