获牌一年,众安互联网医院正在祭出哪些大

11月25日，雷锋网医院负责人黄佩佩，以「医院——做一亿人的医管家」为题，为我们解读众安保险的“医+药+险”互联网医疗创新模式和具体落地逻辑。年，“互联网+”医疗迎来了自己的高光时刻。在供需双方和政策的共同驱动下，互联网+医疗正在逐步进化，从互联网网络问诊，到复诊开药，再到医保、商保支付，以及现在的诊疗线上、线下一体化，正在一步步实现产业生态闭环，使得部分场景下的“医+药+险”全链路在线化模式初步落地。作为国内首家互联网保险公司，众安保险持续布局大健康生态，在医院牌照，今年还正式推出了“众安医管家”服务。众安医管家可以将众安的医疗和保险能力进行联合，今年7月，双方合作孵化上线了“尊享e生（门急诊版）”百万医疗险。这和以往百万医疗最大差异点在于，用户完成投之后，可以直接通过线上助手，医院，体验线上视频问诊和开药服务，所产生的费用也可以通过保险进行直接报销。这种方式直接改变了传统保险的服务形式，扩展更多用户体会到保险服务，同时也增强了保司和用户的服务互动频率。以下为黄佩佩演讲全文内容，雷锋网做了不改变原意的编辑：各位大家好，我是医院的负责人黄佩佩，很高兴来到本次公开课，跟大家一起分享、讨论一下大健康生态的构建。近年来，互联网医疗、线上医药、慢病管理等技术驱动下的健康管理趋势快速升温，我们也在这个阶段成立了医院。今天的分享内容主要包括众安的大健康生态和互联网医疗能力两部分。医院生态结构首先，整个大健康生态，是由保险支付方、健康服务提供方，健康产品提供方，以及健康金融方案提供方构成闭环。这种医院，主要包括：医疗服务需求方—我们的客户；医疗服务供给方—我们的诊所医疗机构；医疗服务提供方—我们的健康管理公司；医疗服务平台以及医疗服务费用支付方—客户或保司；这其中，在医院自身的能力环节中，我们已将电子病历、电子处方和支付这三个环节打通。第二部分，我们主要致力于在传统结构上的衍生，发展综合性的医疗生态圈。这里面首先是传统业务的互联网化，包括诊疗能力和药品服务，将这些传统线下业务进行线上整合，生成电子病历、电子处方、电子支付等等。其次则是大健康生态的互联网化整合，包括健康管理中心、医院联盟、专科治疗以及健康商城等等，将这一类的大健康生态，进行数据化整合，通过区块链技术对数据进行传输和留存。在这两者的基础上，通过医院业务，就能实现从数据角度进行研发创新服务模式，并进一步优化我们保险的智能核保、核赔等流程。多平台的整合，多方的接入，多联互动共赢发展的医院模式，可以将检验、病理、影像、诊疗、服务、支付，还有器械、耗材、药品等数据进行有机结合。大家共同为患者、保险客户、自然流量客户、基层医疗机构以及其他合作机构提供一站式就医解决方案。其实在整个保险行业一直存在一个痛点，就是保险是相对低频的产品，如何让客户与保司建立起紧密的关系，进行强互动，是保险公司在努力探索的。在这里面，医院的平台角色会越来越重要，我们可以为客户提供健康保障、医疗支持的多项常规服务。一方面可以使保司提高客户的线上活跃度和转化能力，另一方面还可以使客户体会到更延伸的服务，例如除了保单客户自己，还可以为其他家庭成员提供一站式就医解决方案，从而加深双方的联系。在这个生态目标下，众安建立了自己的健康管理体系，并建成医院业务。流量的一部分来源于众安保险生态下的的保险客户，另外一部分则是其他平台的客户。此外，作为众安保险下面的大健康业务平台，众安保险和医院的双向整合也是我们在行业中的竞争优势，通过数据互通，可以将一部分需要医疗服务的保单客户转化给医院，医院又可将健康管理服务和优质资源反哺给众安保险。在发展过程中，医院还能够与医生集团、药品管理公司、医院资源进行合作，为患者提供定制化慢病管理服务、肿瘤特药服务、视频问诊、重疾病通等专业医疗能力，和健康管理服务。打通“医+药+险”新型互联网医疗模式在传统就医当中，患者往往都会对医疗服务质量打一个问号，其中包括医生是否靠谱？提供的医疗方案是否适合？还需要不需要进行再次的医疗咨询？此外，面对国内医疗服务能力不均衡的现状，许多医疗能力较弱的地区，还会缺失院后管理环节，没有对其进行妥善的跟踪和随访。很多患者在就医过程中往往并不充分理解自身的疾病状况，也不知道正确的诊疗路径，什么时候需要什么样的专家，需要怎样治疗方式，最后还有就医费用，就医难、就医贵依然是一个难题，还涉及到过度医疗等问题等。如何更有效地通过医院业务，解决这些问题，我们在筹建医院之初就在考虑。我们主要在医疗质量和服务内容两方面，在诊前、诊中和诊后三个环节进行解决。就诊前，我们会针对病人的疾病特征，进行预问诊，之后才进行分诊，告知客户需要去什么科室，做什么样的检查，避免盲目就医；在诊中，给予精准的课时安排，提供所适合的指导医生，并进行多方意见整合，形成绿通就医服务；在诊后，根据客户的场景诉求，提供长期的慢病随访问诊以及慢性病的处方、护理上门、特药配送等互联网化服务能力。我想重点介绍一下近期上线众安医管家，医管家模式是由一名主责医生，加上4名健康管理师组成，从管理岗到运营岗均具有丰富医疗背景，至少5年以上临床经验。医院目前已经覆盖内外、妇儿、全科以及中医科等几个大型科室，可以满足视频问诊、购药报销、名医预约、检查诊断、术后护理、住院安排、医疗垫付、手术安排等多种医疗场景需求。覆盖人群包括儿童、中年人以及老年人。可以诊断每一个不同年龄段的客户提供定制化的服务。对于儿童，我们可以更加

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