医疗机构以患者为中心应该怎么做

医疗是刚性需求，资源的不足以及不均导致传统医疗服务模式中，医疗机构处于主导地位，有绝对的话语权。但在数字化时代，人和人、人和机构之间的连接在不断重构，患者的认知和需求在不断地提升，医疗机构依赖原有固定的服务模式已难以满足患者的需要。医疗机构亟需升级服务模式，将以往的“医疗机构为主导”向“以患者为中心”转变。

“以患者为中心”一定是建立在对患者了解的基础上，医疗机构才能为他们提供包括医疗服务和非医疗服务在内的个性化服务。比如医疗机构借助尚医智信信息化系统，可以拓展医疗服务模式，在进行患者高效管理的同时，满足他们的个性化需求，也为医疗机构建立了优质口碑，实现医患双赢。

“以患者为中心”最关键是要了解患者的痛点，从患者预防、诊断、治疗、康复等全过程给予最大

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