大开眼界GE医疗欧洲维修服务中心采访

看点：

我们看到了这个中心给客户提供4款产品（心电监护、呼吸麻醉、超声、母婴产品）的维修服务。虽然我们不能看到全部服务流程。但是有些细节还是让我们国内想进入医疗服务这个市场的公司借鉴的。

GE这样大的公司，送来的机器也是先做外观清洁，这点不仅是对客户的产品负责，更是对员工的负责。反观我们有几个第三方公司能做到给客户的机器认真清洁的。

专业的检验测试，借助显微镜和人体模拟仪工具，完成故障判断和故障修复的定量工作。反观我们第三方维修公司，比如监护仪维修全部靠经验，无图纸化的维修，修好了有多少会做模拟测试，大多数看到能出血氧数字，心电有波形就可以了。

标准的结构化维修服务记录，可追溯。这点上我们第三方服务公司，应该认真学习，上这样的系统花不了多少钱。但是最大的问题我们嫌麻烦，懒得记录，最后就会发生很多扯皮的（公司和客户、公司和员工、公司和零件供应商）事情。

整齐的机器摆放，分开已维修和未维修的机器，给客户提供备用机器。

拥有平均10年以上的工程师维修经验。我们这个行业维修技师流通性很强。很多维修工程师干了2-3年就出去自己单干了，最后。。。。。。

后文：

如果你们公司的维修服务水平可以达到GE的50%，恭喜你可以进入中国这个最大医疗器械服务市场，这个市场有多大，告诉你至少每年亿RMB规模。

这个市场的特点：

GPS提供的原厂保修服务，高端客户虽有价格上的抱怨，但是最终还是不能不接受。（注意：这里用的是“不能不接受”。因为就是价格的原因，太TM贵了。）

各户能接受第三服务公司的价格，但是不能接受他们的服务水平，太TM差了

“第三方维修服务”再这个领域的口碑不像其他领域那么好。像是个贬义词。

缺乏有实力的公司间的有序竞争，里面罕有真正竞争对手。小公司多如牛毛，根本谈不上正规。政策监管力度不到位，大家基本上凭借的是关系和信息不对称。

医疗器械服务市场既是个蓝海又是个红海（小编你没疯吧）。

为什么，正规的医疗器械服务公司基本没有，你能做到正规服务，恭喜你进入蓝海市场。

不正规的医疗器械服务公司遍地都是，如果你是他们其中一员，抱歉你在红海中奋力拼杀。

看你最后想做什么，就能得到什么。

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