远程医疗互联网医疗服务奠定了崭新的
医院、互联网+医疗和远程医疗服务模式是否可行?我也扪心自问并希望研究透彻什么是互联网+医疗?什么是务实可用的移动远程医疗服务?
从互联网和通讯技术,到远程医疗机器人和人工智能应用,更多兴趣是从颠覆医疗服务模式、创新经济学模式和社会心理学发展等方面。因为复杂问题需要简单答案:谁付费?谁获益?客户体验如何?
在此,与各位分享本期研修班的讲课内容(部分),有些不成熟观点,各位多指正点评。
医院到底如何定义?如何界定功能架构?医院是“没有围墙、没有病床,只有病人在远方”。这是一种形象描述,并没有体现专业服务的内涵和外延,譬如说,医院、医院、医院等。医院是什么东东呢?
医院高级管理研修班的目的是希望指导医院的顶层设计和实施方案,包括解析医院的资源?如何理解和解决病人刚性需求?最终实现商业化运行。
我用自助餐和电子书的案例,来解释为什么人们的日常生活习惯难以改变,而又可以改变?前提是什么?(答案在两张图片背后)。
如何改变约定俗成的习惯:医院。那为什么美国人可以去超市和零售店看小病了(零售医疗服务)!上网咨询看病?医院靠谱吗?
这些问题的根本是在询问:医院门诊就医,医院提供的互联网+医疗和远程医疗的优势特色在哪儿?
互联网+医疗和远程医疗服务模式的经济学观点是什么?上图是一幅“麻烦地图”。它描绘出了医疗服务生态中的医疗服务机构、医生群体和患者群体彼此之间错综复杂的需求和资源(都是麻烦事儿),慢慢地被吸引在网络化平台周围了。这就是互联网时代的医疗服务生态群。
如果按照当下盛行的供给侧架构改革医疗服务体制,理解互联网+医疗模式的经济学内涵,将会南辕北辙。因为供给性医疗永远满足不了了人口健康的刚需。这就是看病难的症结。永远会难下去。怎样破解?
当人类社会进入21世纪后,医疗服务越来越脱离传统的“供给经济”模式(服务提供方和需求方),需要进入了崭新的“需求经济”模式。换句话讲,只有找到刚需,解决麻烦,才能实现商业化目标。这是互联网+医疗服务的核心所在。
供给侧改革医疗服务,已不能满足人们日益增长的医疗和健康需求。应探讨需求经济模式下的医疗服务改革。互联网+医疗就是经典范例
那么,需求经济模式的特点是什么?如上图。互联网+医疗和医院商业化服务模式的最大特色优势是:向客户(患者)鞠躬(医院不会如此)!同时,还要让客户看到诱人的三点:收费低、资源多、个人体验好!这也就是医院的魅力所在。
会议预告
第二届中国医院与远程医疗(春季)论坛将于4月14日-15日在美丽的桂林举办。
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