医院流程化管理提升医疗服务效率
医院流程化管理是借鉴工业界业务流程管理的模式提出的新模式，医院在市场中的竞争力。所谓的业务流程管理（BPM）模式是将现有的企业模式从智能划分的金字塔型的层级管理模式转变为以流程导向的扁平化的网络型组织管理模式。医院流程化管理正是借鉴了这种思想，致医院的工作效率和医疗质量。
一、医院流程化管理的概念、特点医院流程化管理就是一种以流程为导向，从医院战略和患者需求的角度出发，医院工作质量、效率和患者满意度为最终目标的管理、控制模式。医院流程化管理所轻佻的管理对象是流程。所谓流程是指一组结合在一起的相关工作。医院流程化管理要求我们设计和改造流程，把医院事务全部纳入标准流程，避免随意性，最终大幅度提高效率和质量。总体来讲，医院流程化管理具有以下几方面的特点。
1.1医院流程化管理不再一味强调科室分工医院是一个系统性强的机构，而且其具有医护人员相对独立进行工作的特点。但目前各科室、各专业仅有各项独立的标准，无各专业之间的密切协作与沟通，这样往往会造成由于某一环节的失误而最终导致医疗质量不高与医疗费用的增加。就目前情况来讲，各专业科室之间缺乏协调，没有专人负责协调各项医疗服务和卫生资源的有效利用，浪费了卫生资源及病人的经费和时间。
在流程化管理过程中,病人的就医过程被当作一个整体的流程进行管理,打破了科室间的界线,突出了全程化的概念。各科室只是作为整个就医流程的一个环节,各环节都要为整体服务,从大局,即病人整个医疗过程以及效果着眼,以让病人获得满意的医疗服务为最终目的。在这个最终目的的统一下,各诊疗环节加强了整体思想的认识,从而能提高整个医疗过程的绩效。
1.2流程化管理更注重以患者为中心在医院流程管理过程中要注重的主要结果是病人的满意度。医院管理的重点也应转变为以病人为鍖椾含鐪嬬櫧鐧滈澶ф澶氬皯閽?鑼甸檲鑳芥不鐧界櫆椋庡悧
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