观点况华互联网端的大数据如何被医疗

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*文章根据上海联空网络科技有限公司CEO况华在“医疗北京年会：医疗IT新势力”上的讲话整理而成。

况华

上海联空网络科技有限公司CEO

　　目前，医疗信息化有两个导向思维：一是面向患者服务，二是面向医疗服务。上海联空网络科技有限公司况华说，我们现在所医院、医疗机构来引入互联网技术平台和资源为患者提供服务。那么，互联网端的大数据如何被医疗服务所用？况华思维的变化也可以看作是医疗大数据应用转变上的一个映射。

获取行业外部数据应用：博采众长

　　众所周知，支付宝在年5医院，当时它　　互联网端的大数据应用其实是大家耳目能详的，况华表示，医院2.0概念着重从互联网平台的外部能力和基础能力方面做了很多尝试。借鉴行业外目前典型的数据应用案例，也是为了让互联网平台与大数据应用发生新的碰撞，产生新的火花。

　　典型的数据应用一是双11直播大屏。直播大屏用到许多高性能和大数据技术，每一个触发点即发生一笔新的交易，过程看似简单，但它涉及到诸多大数据计算的能力。

　　典型数据应用二是精准营销。这是在互联网端应用大数据用得最成熟的案例，能提供丰富的数据能力，具体分为六大步骤：

1.查看数据动向。精准地认识客户、进行分类，可以看到不同客户的增长、变化情况；

2.店铺人群画像分析。深度了解后，可以看到客户跟行业标杆情况的对比度，包括现有客户、潜在客户以及认知客户的数据跟行业标杆的对比情况，这用的是数据洞察能力；

3.确定对应的精准人群，也就是营销目标并筛选标签。客户在各大城市的分布、职业分布以及消费能力分布，这些数据存在于整个电商的全网，并不是在某个系统里，把全网的数据组织、连接起来，对人群进行精准的画像，可以分析出目标人群；

4.创建人群及分析。在后台，把人群标签化后，选住一个标签，就能找到该标签所对应的人群；

5.人群同步并投放。进行精准投放后，可以分析出有多少人在点击网页、交易。

6.查看投放结果。

　　整个过程其实是基于大数据对精准营销比较标准的过程。

　　典型的数据应用三是信用和贷款。基于支付宝钱包里的芝麻信用评分可以做先享用后付费的一些服务，其背后无疑是大数据。而支付宝里的借呗，也是大众所熟知的，点开界面后即可看到能借的款额，点击确认后就可以完成借款。这个过程跟传统的借款有很大的区别，这当然同样少不了后台大数据的支撑。

　　那么，在医疗场景里边，有没有类似的情况？比如，对个人进行标签化，让就医服务变得更加人性化？况华认为：“虽然数据开放是个很大的问题，但是类似的技术其实是能够为医疗所用的。”

转变行业内部数据思维：为“医”所用

　　况华说，提到大数据，医院医院的数据，这是做医疗信息化的难点之一。因此，“互联网大数据+医疗”需要从获取数据的思维转变为输入数据的思维。医院的数据，而是如何把行业外的数据引入到医疗领域里面来，让它起化学反应，产生新的价值。

　　今年，医院入驻支付宝医院，初尝“防黄牛模型”，通过大数据获取精准的黄牛信息。它的实现机制就是基于蚁盾三维风险刻画数据实现反黄牛。在整个体系里拥有所有个人的标签化数据，这些数据是动态的。因此，可以用后台大数据的动态模型来分析个人的风险度，对个人进行评价。评价的依据则是个人在全网的衣、食、住、行、证、卡和通讯行为等数据。医院预约挂号系统，以手机号码调取时，就能够以手机号码作为基础数据，通过后台的模型进行匹配，给出评分。虽然评分机制比较复杂，医院内部的数据，它医院所用，这就是互联网数据在医疗领域的应用。

“

根据回访，年10月份调用次，识别黄牛11例。从目前的应用结果来看，整个覆盖面还不够，但是覆盖的人群精准度、匹配度非常高，对医院来讲会有很大的帮助。

”

　　其实，互联网，除了就医流程及其最核心的支付能力以外，还有数据能力输入、贷款、信用等金融能力输入、消费等周边服务能力输入以及电商能力输入。在提供这些能力时，医院的服务进入一个新的领域——面向患者的互联网服务，还涉及到资金、财务等多个方面。所以，除了数据，医院2.0还能带来更多可能。

　　第一，更多流程的覆盖，通过覆盖门诊、住院、申领出身证、疫苗接种、从业体验等，让就医更加便捷。

　　第二，更多支付场景。让更多的支付手段来遍布支付环节，通过综合的方式来让支付过程更加便利。现在，除了手机支付外，还有窗口扫码、自助机扫码、诊间的代扣、扫码机快捷支付。

　　第三，更多服务能力和资源。在整个医院体系搭建的时候，更强调的是把外部的服务能力引入到医疗领域，为患者的就医过程提供非医疗的服务。那么它的外部有哪些资源？其中就有交通、停车、配送、餐饮等。比如，配送，只要在网上申请，整个过程无需人工再干预的，亦不需要往返，给病人带来很多便利。这些都是互联网端资源能够做的事情，医院的服务能力和资源放大到更广阔的范围。况华说，其中，当然也有核心的服务，包括在我们自医院建设商城。

　　其实，要做流畅的便捷服务，会涉及到院内和院外很多系统的连接，这些连接是否足够安全、有效？如此看来，配套的安全体系和运营体系会变得异常重要。如何来保障安全，包括资金安全、信息的安全、数据安全等？况华指出“在综合的体系里，结合阿里云的技术架构、云盾的被动防御和蚁盾的主动发现，我们要主动地发现、并在被动的过程中进行防御。”如何让运营、管理更轻松？可以通过移动端的管理工具让对账更加便利，随时对地了解移动支付的真实数据和运营情况。

　　况华设问，在系统建设完以后，我们到底有多少的群众有感知？这其实不仅仅是一个数据或一个系统简单上线的问题，它需要被运营、被激活、被更多的人所使用才能够让患者有获得感。

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