将互联网思维注入医疗服务有助提升医患友

医患友好度

本报讯（记者徐秉楠王丹）5月20日，第四届全国医患友好度大会暨首届全国患者体验大会在上海市召开，《“医患友好度”建设实务指南（医院版）》新书同步首发。会上，上海市第一妇婴保健院成为新的医患友好度试点医疗机构，这也是医患友好医院、医院、社区医疗机构外，医院开展探索实践。

国家卫生计生委宣传司副司长宋树立在发言中指出，近年来伤医案频发，推动医患友好度理念有其重要的现实意义。当前患者信任医生，医生以仁爱之心对待患者的诸多感人事件在你我身边上演。而对于一些孤立案件，我们需要正视问题，但也应该对共建和谐医患关系有信心。政府、医疗机构、媒体应各司其职，将医患友好从理念转换为行动。上海市卫生计生委副巡视员张梅兴在致辞中表示，利用互联网思维，通过信息化手段再造医疗服务流程，打造以患者为中心，以互动为抓手，医院软实力，是一条构建和谐医患关系的新路径，由此可以切实满足患者个性化、多样化的要求，改善患者就医体验，为推进医改营造良好的氛围。

健康报社总编辑、移动健康研究院执行院长周冰表示，医院、医生、患者更加了解、接受和实践医患友好理念，健康报医院和患者的医患友好服务平台、医患友好关系网、基于手机的医患友好App应用，医院开展相关工作，医院进行点评等。

国家卫生计生委医政医管局医疗资源处副处长胡瑞荣介绍，借助互联网手段进一步改善医疗服务质量已经在全国范围内取得了阶段成效。截至年11月，全国已有医院建立了互联互通的信息库，有医院通过手机App、







































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