医院召开优质医疗服务体系建置培训班

9月22日到23日，医院（下称“医院”）召开优质医疗服务体系建置培训班，全院一百多名护士参加，除了当班的白衣天使们，其他基本全体出动。

台湾护理学会N4护理师李绪英主讲

李绪英是台湾护理学会N4护理师、医院（医院）护理部督导长，担任护理督导负责护理品管业务、台湾“行政院”医院健康管理中心副主任、医院筹备委员会主任、医院协会护理专家。

李绪英从环境、人员、服务、满意度四个维度分别讲解，并穿插以经典案例，系统介绍如何搭建优质的服务体系。

在现场的医院医护人员们

医院护理部刘素卿点评

培训班环节：分组讨论CIP管理（医院服务质量管理的一种工具）

活动结束后，医院的医护人员们跟专家一起合影

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